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數位蘋果網 Jenova 包包事件總算落幕

發了這封信之後,蘋果數位網就完全不在聯絡,就是因為他們完全不在聯絡這件事情讓我非常的不爽,所以,我決定向行政院消費者保護委員會進行線上申訴。申訴一打完送出,台北市政府馬上打電話來跟我說,他們已經收到申訴,速度還算快。

經過了兩週左右,收到台北市政府公文(同時也發給蘋果數位網),說明我申訴的事項,並且請蘋果數位網在 45 日內要處理。

經過 45 天,蘋果數位網還是完全沒有跟我聯絡,所以,我在次提出申訴,過了一週後,就收到台北市政府轉消保官的公文,而且消保官請我跟數位蘋果網在 3/9 到台北開會協調。

就在我再次申訴的第二天,蘋果數位網打電話給我,不過只是單純問我要不要退錢,我說我已經轉消保官,他只說好,就掛電話了。

一直到 3/6 蘋果數位網也都完全沒有跟我聯絡,那時候剛好跟一位有同樣情況的網友聯絡上,而且他也處理完了,消保官建議,跟他索賠一倍的錢(也就是,蘋果數位網要賠我 195 * 3),應該是最容易達成。

所以,我就主動寫信給蘋果數位網,並且說明我想達成協議的方法,蘋果數位網果然馬上一口答應,而且兩天後就把錢匯給我了。

3/8 我打電話給消保官,表示要結案~整件事情就這樣結束了。

首先,我也不是想要坑蘋果數位網的錢,但是他們的處理態度真的很爛,讓我極度不舒服,而且完全不聯絡,真的是太過分了。

還有,立法根本趕不上現在的科技進步,網購一堆問題都沒有好的法律規範,這樣對消費者非常的不利,希望立委不要天天在那邊作秀,趕快立一些好法律,好好保護消費者吧。

最近 PCHome 也連續出了好幾次一樣的包,但是處理比蘋果數位網好多了。Anyway,蘋果數位網我是一輩子都不會跟他買東西了。

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